Strona internetowa to często pierwsze miejsce kontaktu klienta z marką. Niestety, wiele firm nie zdaje sobie sprawy, że drobne błędy na stronie internetowej mogą skutecznie odstraszać potencjalnych odbiorców. A przecież nikt nie chce tracić klienta tylko dlatego, że strona ładuje się zbyt wolno albo jest trudna w obsłudze. Sprawdźmy, jakie błędy najczęściej się powtarzają i jak ich uniknąć.
To jeden z najczęstszych i najbardziej frustrujących błędów na stronach internetowych. Użytkownicy oczekują, że witryna otworzy się w ciągu 2–3 sekund. Jeśli tak się nie dzieje, szybko rezygnują z dalszego przeglądania. Powolne ładowanie strony to sygnał, że firma nie dba o jakość. Warto regularnie analizować szybkość ładowania, optymalizować grafiki i korzystać z narzędzi takich jak PageSpeed Insights.
Strona może być estetyczna, ale jeśli odwiedzający nie potrafi znaleźć podstawowych informacji, szybko się zniechęci. Chaotyczne menu, brak jasnego podziału na sekcje czy nieczytelne przyciski sprawiają, że użytkownik nie wie, co ma zrobić dalej. To klasyczny błąd UX.
W erze smartfonów niedostosowanie strony do urządzeń mobilnych to poważny błąd. Jeśli strona nie wyświetla się poprawnie na telefonie, przyciski są zbyt małe, a treści ucinane – użytkownik po prostu ją opuści. Responsywność to standard, nie dodatek.
Pierwsze wrażenie ma ogromne znaczenie. Strona wyglądająca jak z początku lat 2000. zniechęca, nawet jeśli oferta jest dobra. Użytkownik nie ma czasu dociekać – po prostu uzna, że skoro wygląda nieprofesjonalnie, to taka też jest cała firma.
Co ma zrobić użytkownik po wejściu na Twoją stronę? Jeśli nie wiesz Ty, on też nie będzie wiedział. Brak wezwania do działania (Call to Action), zbyt ogólne komunikaty lub chaotycznie rozmieszczone treści to częsty błąd, który zmniejsza konwersję.
Nic tak nie zraża, jak niedziałający formularz kontaktowy, niedostępne linki czy błędy 404. Takie błędy na stronie internetowej sprawiają wrażenie braku profesjonalizmu i zniechęcają do dalszej interakcji z firmą.
Zarówno zbyt dużo, jak i zbyt mało treści to problem. Długie bloki tekstu, których nikt nie chce czytać albo puste strony bez konkretu – oba przypadki działają na niekorzyść firmy. Teksty powinny być jasne, użyteczne i dobrze sformatowane.
Najlepiej już na etapie projektowania myśleć o użytkowniku. Testuj, analizuj, pytaj swoich odbiorców. Regularnie przeprowadzaj audyty UX i techniczne, analizuj dane z Google Analytics i korzystaj z narzędzi SEO. Błędy na stronie internetowej mogą kosztować Cię realne pieniądze – dlatego lepiej je wcześnie wychwycić i usunąć.
W Erizo pomagamy tworzyć strony internetowe, które działają. Bez niedociągnięć, bez przestarzałych rozwiązań i bez elementów, które zniechęcają klienta. Tworzymy strony oparte na strategii, analizie i rzeczywistych potrzebach Twoich użytkowników. Jeśli chcesz, by Twoja strona wreszcie zaczęła działać – odezwij się do nas.